京东商城售后服务歪曲退货守则！欺骗消费者！

根兰缠雨

我在京东商城买了一台TCL的空调！一直放在家里没有拆开！原包装放在家里动都没动！收到后第三天！我觉得空调可能功率不够！所以想退掉它！
　　京东商城的退货手里说：
　　在商品无任何问题情况下，京东承诺：由您实际收到货物日期起7日内，只要未使用不影响二次销售，都可以全额退货。京东所售均为全新品，为保护消费者利益，以下情况视为影响二次销售：
　　1）奢侈品、高值品原厂封签移位、撕毁；
　　2）手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动；
　　3）密封产品原包装打开；
　　4）产品通电、过水、插入卡槽等已使用；
　　5）钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退货。
　　那么我买的上平符合以上的条件！
　　因此我提交了退货申请 可是客服竟然拒绝了！理由是补充说明里说空调属于高端商品!不予退货！
　　于是 我仔细的看了一下补充说明：
　　二、补充说明：
　　
　　以下情况不在退货、换货、维修范围之内：
　　1）任何非京东商城出售的商品（序列号不符）；
　　2）对于过保商品（超过三包保修期的商品）；
　　3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
　　4）商品的外包装、附件、赠品（券）、说明书不完整，（券）发票缺失或涂改；
　　5）商品使用正常磨损；
　　6）手机、数码、IT类商品通过软件升级可以排除的故障不属于三包范围内的故障，只要送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可；
　　7）高端品牌箱包及饰品（如GUCCI、COACH等）QC标签已损坏的；
　　8）出于安全和卫生考虑，贴身用品（内衣等）、食品、化妆品售出后不予退换，经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。 这根本没有售后所说的 空调属于高端商品 不予退货！
　　这简直毫无诚信，售后人员随意歪曲事实！完全无视我们消费者的利益！
　　我又打了一遍售后的电话 售后未给我任何理由 就是一口咬定退货申请被拒绝 就没法退货！我说可是你们退换货政策写明我这样的货物是可以退的！他没有给我任何合理的解释！
　　京东的售后真是太无厘头了！这次购物很失望！
　　京东订单号：48531335
   
   
   
   
   
   
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